ご予約とチェックインに関して
Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
A.
チェックイン：15：00～
チェックアウト：～11：00
Q. アーリーチェックインは可能ですか？
A.
恐れ入りますが15時より前のチェックインは原則お断りしております。
チェックイン時間前のご宿泊をご希望の場合は一泊分の料金を頂戴しております。
Q. 予約受付開始日はいつからですか？
A.
通常5か月前の1日から一斉販売となります。
例) 1月1日～1/31迄のご予約は、8月1日からの受付開始となります。
※多少の前後はございますので、予めご了承下さいませ。
Q. キャンセル料は何日前から発生しますか？
A.
当館のキャンセル規定は下記の通りです。
– 当日 宿泊料金の100％
– 前日 宿泊料金の50％
– 2日前 宿泊料金の20％
※ご予約のサイトやプランにより規定が異なる場合がございます。
Q. お部屋タイプに高層階とありますが、何階以上でしょうか？
A.
「高層階」部屋タイプをご予約の方には、10階以上のご案内を確約させていただきます。
高層階部屋タイプで無いご予約のお客様の高層階希望についてはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
Q. 支払方法は何がありますか？
A.
現金、クレジットカード、交通系IC、QRコード決済がご利用いただけます。
ご利用いただけるQRコード決済はWeChatPay、Alipay、PayPay、Bank Pay、au Pay、ｄ払い、メルペイ、Ｊ-Coin Pay(銀聯ＱＲ含む)です。
Q. チェックイン前の荷物預けは可能ですか？
A.
承ります。フロントは24時間営業しておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q. チェックアウト後の荷物預けは可能ですか？
A.
原則当日お荷物をピックアップされるお客様に限り承ります。
次の予約が3日以内にある場合はこちらもお預かりいたします。
お荷物のお預かりスペースに限りがございます。
お荷物が多い場合はお預かりをお断りする場合もございますので予めご了承ください。
アクセスに関して
Q. 羽田空港からの行き方を教えて下さい。
A.
電車の場合
羽田空港 より京浜急行線で品川駅下車。 JR山手線に乗換え新宿駅へ向かいます。新宿駅から地下鉄都営新宿線へ乗換え、新宿三丁目駅で下車します。新宿三丁目C7出口から徒歩8分程です。
バスの場合
羽田空港よりリムジンバスで新宿駅に向かいます。新宿駅から地下鉄都営新宿線に乗換え、新宿三丁目駅で下車します。新宿三丁目C7出口から徒歩8分程です。
Q. 成田空港からの行き方を教えて下さい。
A.
電車の場合
成田空港より成田エクスプレスに乗車。JR新宿駅から都営新宿線に乗換えます。新宿三丁目駅で下車し、C7出口から徒歩8分程です。
バスの場合
成田空港よりリムジンバスで新宿駅に向かいます。新宿駅から地下鉄都営新宿線に乗換え、新宿三丁目駅で下車します。新宿三丁目C7出口から徒歩8分程です。
Q. 最寄りの駅はどこですか？その駅からのアクセスを教えて下さい。
A.
当館最寄りの駅は、地下鉄副都心線の新宿三丁目駅でございます。C7番出口を出てまっすぐ都道305号線をISETAN BEAUTY PARK 1の方面に向かって進みます。ISETAN BEAUTY PARK 1 を右手に過ぎてローソンがある角を右に曲がって東京医大通りを四谷方面に直進。徒歩5分程で右手にONSEN RYOKAN 由縁 新宿がございます。
→Google Map
Q. 新宿駅から徒歩でどのくらいかかりますか？
A.
新宿東口を出て徒歩16分程です。
Q. 併設・提携の駐車場はありますか？
A.
当館に併設・提携の駐車場はございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。
施設利用に関して
Q. 朝食の内容と金額はいくらですか？
A.
前日までのご予約制でご朝食をご用意しております。
– 朝食時間 7:00～11:00 (L.O.10:30)
– 和定食: 2500円/人
Q. 大浴場の利用時間を教えて下さい。
A.
下記お時間帯でご利用いただけます。
① 15:00-2:00 (最終入場1:45）
② 6:00-10:00 (最終入場9:45)
Q. 宿泊はしませんが、大浴場のみの利用は可能ですか？
A.
大浴場はご宿泊のお客様のみご利用いただけます。チェックイン前やチェックアウト後の大浴場へのお立ち入りもお断りしております。予めご了承ください。
Q. 館内は、バリアフリーですか？
A.
当館はバリアフリーではございません。ユニバーサルルームを一室完備しております。
Q. 部屋に金庫はありますか？
A.
ございません。18F大浴場の男女別の脱衣所に貴重品ロッカーがございます。ご滞在中ご貴重品のお預かりをご希望の場合はフロントにて承ります。
Q. ランドリーサービスはありますか？
A.
当館ではランドリーサービスは行っておりません。
Q. コインランドリーはありますか？
A.
コインランドリーは、5F・10F・15Fにそれぞれ洗濯・乾燥別の機械を二台完備しております。
Q. 喫煙ルーム・スペースはありますか？
A.
当館は全室禁煙でございます。1階に喫煙スペースがございますので、そちらをご利用ください。
Q. 浴衣などアメニティは何がありますか？
A.
浴衣、歯ブラシ、ヘアーブラシ、綿棒がございます。また、女性のお客様には大浴場にて、化粧水、乳液、洗顔料、ヘアゴムも用意しております。
Q. 浴衣のサイズを教えて下さい。
A.
S・M・L・LLの4サイズをご用意しております。
Q. 羽毛アレルギーです。羽毛を使用していない枕や布団はありますか？
A.
ございます。数量が限られておりますので、ご希望の場合は事前にお知らせ下さい。
Q. レンタサイクルはありますか？
A.
レンタサイクルサービスは行っておりません。当館から徒歩約5分のINBOUND LEAGEの有料レンタサイクルをご紹介しております。詳細はフロントスタッフまでお問合せください。
Q. 子供の添い寝は何歳まで可能ですか？
A.
5歳以下のお子様の添い寝は無料です。(6歳以上のお子様は大人の方と同額の宿泊料金を頂戴いたします。）
Q. 子供用のアメニティはありますか？
A.
お子様用作務衣(最小身長45cm以上)、歯ブラシのご用意がございます。 ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
※在庫に限りがございます。予めご了承ください。
Q. ベビーベッドはありますか？
A.
当館では、ベビーベッド、ベッドガードのご用意はございません。
Q. 子供用の朝食はありますか？
A.
お1人様1000円にて、お子様用のご朝食をご用意しております。ご希望の場合は前日までにお申しつけください。
Q. レストランに子供用の椅子はありますか？
A.
ございます。数量が限られておりますので、予めご了承ください。
Q. 宿泊していない友人を部屋に招待したいのですが？
A.
セキュリティー確保の為、ご宿泊以外のお客様には客室フロアへのお立ち寄りをご遠慮いただいております。
サービスに関して
Q. ルームサービスはありますか？
A.
恐れ入りますが当館はルームサービスを承ってございません。お食事をご希望のお客様は1Fレストラン夏下冬上をご利用ください。
Q. マッサージ・エステサービスはありますか？
A.
館内および近隣に提携しているマッサージ・エステサービスはございません。
また、客室の仕様及びセキュリティーの為、出張マッサージ・エステの館内でのご利用を一切お断りしております。
Q. 何かアニバーサリーの対応はしていただけますか？
A.
夏下冬上ご予約のお客様には、3日前までのお申し出にて、4号ケーキ (12㎝) を2,000円にてご提供させて頂きます。その他、ご要望等あればご相談下さいませ。
Q. 記念日に何かしていただける事はありますか。
A.
レストラン夏下冬上をご利用のお客様でご予約のある方は、3日前までのお申込みで下記内容にて承ります。バースデーケーキ 4号を2000円 にて承ります。
Q. ネットで購入したものを送りたいのですが、受け取っていただけますか。
A.
お客様が既にお支払い済のものであればお預かりいたします。郵送の際は、必ず宿泊予約時に使用した宿泊代表者名のフルネームとチェックイン日を伝票にご記載ください。上記内容に不備があった際は、お受け取りいたしますかねます。予めご了承ください。なお、お預かりスペースに限りがございます為、お届け日はチェックイン日の3日前以降にて原則ご協力をお願い申しあげます。